Politique de remboursement

 Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception (devant le livreur) et contacter immédiatement le service clientèle du fournisseur si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, Important il faut préciser sur le bon de livraison si le carton est endommagé (même très peu), mettre une mention de réserve sur le bon ou alors refuser le colis. Ceci est très important pour la Garantie du produit, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article. Un bon de retour vous sera transmis.

Exceptions / articles non remboursables 

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre déclaration, et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si vous êtes approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que cela peut prendre un certain temps à votre banque ou à votre société émettrice de carte de crédit pour traiter et publier le remboursement également.

pour en savoir plus consulter notre Politique d'expédition